SOAPって知ってますか？？
2021/03/16
こんにちは♪
大阪 心斎橋 髪質改善ができる美容室 Chelo by release
艶髪サムライのAIJIです♪
今日は大切なゲスト様を担当する上で大事にしている事の一つをご紹介♪
SOAPです。。。
聞いたことあります？？
石鹸でも、家電メーカーでもないですよ？？
（面白くなくてすみません・・・涙）
S：サブジェクト
O：オブジェクト
A：アセスメント
P：プラン
この４つのワードからなる言葉で、看護師さんが記録を残していくとき大切にしている考え方なんです。
僕も基本的には一回の施術ではなく、今後や経過と行った部分を大切にして長い目で見て
ゲスト様の最善になるようなご提案をしたくこの考え方をお手本にしています♪
簡単に説明すると
S:サブジェクト
→お客様の主観で感じている悩みや、コンプレックス。
あとはなりたいイメージや具体的なヘアスタイルなどです。
O：オブジェクト
→プロとして感じる毛髪診断や、コンプレックスの見解
なりたいイメージに必要なメニューや具体的な技術提案
A:アセスメント
→SとOを踏まえ相談して実際に行ったメニューや技術に対する評価
ex.もう少し暗めの方がお肌が綺麗にみえそう、トリートメントで質感改善よりもストリートメントで形状改善が必要など
P：プラン
→今後の短期・中期・長期的なプラン
短期：なりたいスタイルやイメージやカラーになるのに次回どうするともっとよくなりそうか？
中期：日々の扱いやすさやスタイルやカラーの持ちをよくするのに必要なケアや気をつけて進める技術は？
長期：年齢や髪の状態から考えられる悩みの性質変化に対応または予防していくケアや情報収集
なんて感じです♪
ちょっとわかりにくいですよね？
ですが、ヘアスタイルを一度で完璧にすることは難しく悩みはそう簡単に改善できません。
なので、ゲストさまがヘアスタイルを楽しむ上で必要な事や優先順位、そして過去の傾向から見られる事に対する対策をしているのです。
なかなか簡単ではないですし、髪質もなりたいイメージもトレンドも変わっていくのですが。
大切なヘアスタイルをお任せいただいてるの一生懸命させていただきます♪
ではでは
Chelo by release AIJI
